営業マン選びのポイント
2017年8月6日「日曜日」更新の日記
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- 同じ高額な商品でも、クルマや建売り住宅のように実際の商品を見ながら購入できる売買契約と異なり、住宅づくりはゼロから理想の住まいをつくり上げていく請負契約になります。モデルハウス等は見ることができますが、完成するまで実際にどういった建物になるかがわからないだけに、パートナーとなる営業マンしだいで住まいづくりの満足感が大きく変わってきます。 事実、ユーザーにアンケートを採っても、住宅メーカーを選んだ理由や施工における満足度などを左右するポイントとして真っ先に挙がってくるのが営業マンの対応です。 では、どういった営業マンを選べば、納得の住まいづくりができるのでしょうか。住宅メーカーによって営業体制が異なるので、営業マンがどこまでカバーするのか、どんな専門知識や経験が求められるのかは一概には言えません。また、建てる住宅が企画化、システム化された商品か、あるいはプランの自由度が高い住宅かによっても、求められる知識は変わってきます。 しかし、いずれのケースでもパートナーにしたい営業マンに求められる共通のポイントがあるので列挙します。 【パートナーにしたい営業マンの条件】 １、約束と時間を守り、報告や連絡をきっちり行う。 ２、ユーザーの気持ちになっていろいろ提案してくれる。例えば、プランをつくるときにも、持ち込む家具の寸法を測って間取りプランの中に落とし込んで提案してくる。そのため、いつもメジャーやスケール、カメラを携帯している。 ３、総予算と資金計画を正確につくって助言してくれる。少しでも安く見えるよう、諸経費などを抜いた見積もりを提示するようでは信用できません。 ４、ユーザーからの紹介営業が多い。紹介が多いということは、それだけユーザーから信頼されていることを意味します。 ５、間取りプランや見積もりの前に、住まいづくりの考え方をしっかり話してくれ、しかもユーザーの考え方やニーズをよく聞こうとしている。 ６、モデルハウスだけでなく、建築現場や既存ユーザーの住宅を案内して見せようとしている。 ７、自分自身で家を建てた経験がある。 特に住宅は、営業マンー人でつくれるものではありません。設計の段階やローン手続き、施工、アフターサービスと、それぞれの段階で多くの専門社員や職人、社外スタッフが係わります。間違いのない住まいづくりには、こまめに報告や連絡、相談をすることが非常に重要になってきます。 これができない営業マンは、面倒くさがりやか自分を過信した独善プレーヤーなので、社内でも協力が得られず、連絡不十分によるトラブルを起こしやすいと言えます。 また、体験してみて初めてわかる知識やノウハウが多いのも住まいづくりです。「百聞は一見に如かず」。できれば自ら住まいづくりを経験した営業マンのほうが、きめ細かなサポートを受けられる可能性が高いと言えます。
今日の思い出
今日という日を記録に残そうと思います。今日は、私の30回目の誕生日でした。ただ、記念すべき30回目のバースデイを誰にも祝ってもらえない現状です。私の物件の広さは20帖以上あり、そんな家の中で誰にも祝ってもらえない寂しさはほんとに苦しい。そして悲しい日として記憶に刻まれました。来年こそは友達つくろ。
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